garantie
Tous nos produits incluent la garantie de 3 ans établie par la loi en vigueur.
Pour ce faire, vous devez vous faire remettre la facture d'achat au moment de l'achat.
Cette garantie affectera tout défaut ou dommage physique, impact ou mauvaise manipulation.
Le client supportera les frais d'expédition de son achat jusqu'à ce qu'il soit examiné et que les faits du retour soient contrastés, après examen du produit, si tout est correct, le client sera payé les frais dudit retour, Le client doit justifier lesdites dépenses afin qu'ils puissent être délivrés.
Réception des produits sous garantie
Tous les produits couverts par la gestion de la garantie doivent être retournés à nos installations pour réparation/remplacement.
Ce produit ou emballage qui présente des signes évidents d'utilisation impropre ou qui n'a pas les formes et quantités de série pourra être refusé à la gestion de tout type de garantie, dans le délai fixé par la loi en vigueur.
En cas de produit défectueux, Todo Tienda Online, S.L procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
Chaque Boutique en ligne sera responsable du défaut de conformité qui se manifeste dans un délai de 3 ans à compter de la livraison.
Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de 2 mois après en avoir pris connaissance.
Exclusion de garantie
Selon les conditions précitées, tout produit rejeté par notre politique de garantie sera retourné au client en port dû, une fois que le client aura été prévenu par téléphone ou par email du rejet de la prise en charge de la garantie ainsi que des causes qui le motivent.
Si nous ne recevons pas de réponse à la notification du refus et du remboursement de la marchandise au client dans les 15 jours ouvrables à compter de la première notification, nous comprendrons que le client refuse le produit et qu'il ne sera pas envoyé.